Bien entendu, tous ceux qui exercent des professions libérales peuvent confier leur accueil téléphonique à une tierce entreprise ou les sociétés qui se spécialisent dans les appels téléphoniques. Ignorer un appel c’est toujours perdre une affaire. Faire appel à un prestataire de l’accueil téléphonique est une démarche permettant de rassurer une bonne image auprès de vos clients si vous êtes avocats ou huissiers ou encore notaires. Les centres d’appels restent toujours accessibles à n’importe quelle heure de la journée et même durant la nuit. À cet effet, vous ne risquerez pas de perdre vos appels. La permanence téléphonique avocat est alors envisageable dès que vous contactez un prestataire capable d’élargir ses plages horaires de votre réception d’appels et de respecter toutes vos consignes.
À qui s’adresse le standard téléphonique ?
Le standard téléphonique est destiné à toutes les sociétés, les professionnels indépendants ou les chefs d’entreprises qui désirent améliorer la gestion de ses appels téléphoniques ou de son agenda. Dans le domaine juridique, on peut profiter énormément d’une permanence téléphonique avocat assuré par les secrétaires spécialisés et formés spécialement pour ce secteur. Quel que soit la taille de votre cabinet, il faut dire que les centres d’appels peuvent proposer les services adaptés à des cabinets individuels, des cabinets moyens, des grands cabinets et quel que soit la matière juridique. Depuis les sites des centres d’appels, vous pouvez transmettre pratiquement votre ligne téléphonique ou coordonnée. Vous pourrez également y indiquer vos dernières recommandations en laissant une instruction sur votre espace personnel sécurisé en ligne. Les équipes de télésecrétariat sont à votre disposition pour recevoir tous vos correspondants en votre nom, et ce d’une manière chaleureuse, professionnelle et courtoise. Certains centres d’appels adoptent des services plus élargis et travaillent même le week-end ou les jours fériés.
Le déroulement du service téléphonique
À chaque fois que vous recevez des appels téléphoniques, votre dossier s’ouvrira d’une façon automatique suivi des renseignements nécessaires sur l’appelant, toutes les informations utiles pour traiter l’appel, la prise de message complet adressé par email, courriel ou SMS. Le prestataire peut aussi gérer votre agenda dans l’hypothèse où vous voulez qu’il prenne en charge de vos rendez-vous. En ce qui concerne le filtrage d’appel, il vous présentera l’appel sur votre ligne directe, et lorsque vous êtes occupés, vous serez notifié par un message. Certains prestataires proposent ainsi des accès pratiques et sécurisés dont l’entreprise pourrait accéder à tous leurs messages, leurs consignes depuis les supports mobiles.