Bien souvent les gens consultent les annuaires papier ou Internet et certains appellent les annuaires téléphoniques du type 118… L’entreprise La Clé Mobile serrurier Rennes, consultée pour la rédaction de cet article, déplore ce système…
En effet, comment pensez-vous que ce système fonctionne? Tout simplement par enchères, nous renseigne avec expérience le responsable de la Clé mobile serrurier Rennes.
Les artisans ou sociétés, souhaitant recevoir le plus d’appels téléphoniques pour des dépannages par exemple, versent des sommes ahurissantes, des montants allant de 10 à 50 000 euros par mois et parfois plus pour paraitre dans les premières places des annuaires ou dans les publicités Internet. De même lorsque vous contactez un annuaire téléphonique et que vous demandez un artisan serrurier pour un dépannage – c’est le même principe pour toutes les professions entre parenthèses – vers quel artisan vous renvoie-t-ton à votre avis? Encore une fois, vers ceux qui paieront le plus cher.
Une ville telle que Rennes est divisée en 5, par exemple, les annuaires téléphoniques renvoient 2 appelants sur 5 à l’entreprise X qui aura payé 20 000 euros et 3 appelants sur 5 à l’entreprise qui aura payé 30 000 euros. Les annuaires historiques sur Internet fonctionnent de la même manière, à ceci près que les sociétés les plus offrantes apparaissent dans les premières places plus souvent, proportionnellement aux sommes versées.
L’artisan serrurier Rennes est souvent contacté voire harcelé par ces médias qu’il a déjà testé et dont il connait parfaitement le principe.
Où est le problème pourrait-on dire?
Le consommateur n’a aucune idée de ce qui se trame derrière ce système bien huilé. Il appelle donc la première société qui se présente à lui sur ces supports publicitaires et convoque le prestataire qui lui a annoncé un prix raisonnable. Mais au moment de la facturation, le couperet tombe, avec des montants allant jusqu’à plus de dix fois les tarifs conventionnels. Pourquoi ces soi-disant professionnels dépenseraient des sommes aussi pharaoniques en publicité s’il n’y avait pas de grosses récompenses à la clé nous dit le responsable du service Serrurier Rennes.
Pour aller plus loin, un grand nombre de sociétés mentent sur leurs devis, en annonçant des prix bas par téléphone ou dans leurs annonces pour appâter le poisson, et une fois sur place, soi-disant au vu du travail à effectuer, elles font grimper la facture.
Le client peut toujours refuser, cependant il devra payer un déplacement qui sera très cher lui aussi.
Alors pour ne pas en arriver là, et devoir en plus payer un autre artisan qui réalisera la prestation peut-être dans les mêmes conditions, les gens cèdent et payent. Voilà ce qui fait l’affaire de ces sociétés discrètes mais habiles, d’autant plus que les gens ont besoin d’un dépanneur serrurier, plombier, vitrier souvent dans l’urgence, parfois la nuit ou le week-end et seulement que quelques fois dans leur vie, ils ne connaissent donc absolument pas la réputation des artisans et sociétés qu’ils appellent.
Plus surprenant encore, l’artisan serrurier Rennes vous le démontre en quelques chiffres :Vous contactez une société de dépannage en serrurerie dont vous avez vu l’annonce dans les premières places d’un annuaire et qui propose une ouverture de porte à 45 euros.
Analysons l’opération brièvement :
Charges fixes : de son entreprise (matériel/ local : 400€/mois).
Charges fixes : salarier dépanneur (1000 + 800 de charge salariales et patronales = 1800€ / mois). Charges fixes : les frais publicitaires (frais d’annuaire pour être dans les premiers minimum 5000€/mois).
Charges par client : frais de déplacement (0,34€ x 25 km allez/retour = 7,5€).
Admettons que l’entreprise arrive à vendre 3 dépannages par jours, ce qui est une très bonne moyenne (soit 45euros x 90/mois = 4050€/mois – 7% de TVA = 3750€ / mois).
Soit : 3750€ : Chiffre d’affaire
– 675€ : déplacements
– 400€ : matériel/local
– 1800€ : employé
= 450€ :
Sous total brut avant la publicité (450€ – 20 à 30% de charges sociales = 360€ net/mois pour l’entrepreneur).
-5000€ : publicité
= -4550€/mois brut
Le constat est clair, aucune ouverture de porte ne peut être vendue à ce prix là pour en vivre: il est d’ailleurs interdit par la loi de vendre à perte.
Pour rentabiliser son affaire, l’entreprise vend donc ses dépannages à un prix bien supérieur, en utilisant des pratiques commerciales illégales. Outre l’exemple décrit plus tôt, ces sociétés de dépannage en serrurerie, expliquent à leurs clients, une fois sur place, qu’il n’est finalement pas possible d’ouvrir la porte simplement par crochetage ou avec des moyens peu coûteux pour le prix de 45€, mais qu’il faut casser la serrure. S’en suit une facturation de main d’œuvre + une serrure pouvant aller de 700 à 2000€ et plus.
Conclusion.
Ces pratiques déplorables expliquent le nombre d’escroqueries et de pseudos artisans qui s’installent dans le domaine du dépannage.
Un conseil
Chercher le petit artisan du coin, qui peut avoir reçu de bons commentaires sur Google Adresse par exemple – méfiance quand même. Les entreprises malintentionnées peuvent souvent s’identifier par plusieurs caractéristiques: elles sont souvent en première position dans les pubs – mais ce n’est pas toujours le cas, de bons artisans font aussi de la pub, elles proposent du dépannage dans des secteurs d’activité différents : vitrerie, plomberie, serrurerie…, ou encore elles proposent leurs interventions dans plusieurs villes…Vous pouvez vous adresser à l’association QueChoisir pour vérifier si aucune plainte n’a été déposée contre tel ou tel prestataire.
L’artisan La Clé Mobile serrurier Rennes, a choisi d’être noté par les consommateurs pour témoigner sa bonne foi et ses pratiques responsables à travers le dispositif ipsov.com, que vous pouvez découvrir par ce lien.
Avertissement : Cet article a pour but de mettre en garde les consommateurs, aucune personne ou entité particulière n’est visée.