Depuis le début du mois de mai 2015, les agences de voyages membres de Tourcom proposent les produits assurance et assistance d’April International Voyage. En effet, ce réseau a choisi ce leader du courtage indépendant en assurance voyage pour couvrir ses clients avant, pendant et après leurs séjours.
Des services exclusifs et une force commerciale de proximité
Grâce à cette collaboration, les adhérents Tourcom bénéficient des services exclusifs proposés par ce courtier en assurance : formation des agents de voyage pour la gestion du dossier de l’assurance et les techniques de vente, assistance par une équipe commerciale présente sur l’ensemble du territoire (y compris les DOM-TOM), et mise à la disposition des professionnels de tourisme et des voyageurs d’une gamme d’outils innovants. Il s’agit de web services (espace dédié et application mobile pour les voyageurs, intégration de l’assurance dans les outils de réservation, dématérialisation de la gestion et des factures, etc.).
En plus de cela, des conseillers se tiennent à la disposition des agences pour les guider et répondre à leurs questions sur les souscriptions, les produits et sur des besoins spécifiques.
Une gamme de solutions pouvant être personnalisées
La gamme voyage proposée par April International Voyage inclut des solutions pouvant s’adapter aux demandes particulières des professionnels du tourisme et de leurs clients. Ainsi, l’assurance Sérénité permet aux clients des agences de Tourcom de bénéficier du remboursement de leurs frais d’annulation sans avoir à présenter des documents personnels ainsi que d’un service de recours aérien en cas de surbooking, d’annulation de vol ou de retard excessif.
D’autre part, le produit « Turquoise » permet de couvrir un voyageur ou l’un des membres de sa famille souffrant d’une maladie connue au moment de la réservation.
D’après les retours recueillis lors du premier audit effectué auprès des agences Tourcom, celles-ci sont satisfaites des offres fournies par April International Voyage.
Au sujet de Tourcom
Tourcom est le 2ème réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Présentant un volume d’affaires de 2 milliards d’euros, il réunit près de 725 points de vente. Partenaire de RTK et Avitour, Tourcom fait désormais partie du 1er réseau d’agences de voyages en Europe, lequel regroupe 5000 points de vente et un volume d’affaires de 8 milliards d’euros. Créé en 1990, Tourcom est présidé par Richard Vainopoulos.