L’un de vos clients tarde à régler sa facture ou n’a plus du tout l’intention de le faire ? Ceci peut arriver à toutes les entreprises, au moins une fois dans la vie. Sachez alors qu’il existe de nombreuses solutions afin de dénoncer ce client considéré comme mauvais payeur. Cependant, n’oubliez pas que toute décision nécessite une mûre réflexion, car tout n’est pas permis et ce que vous faites peut avoir de lourdes conséquences. Voici donc quelques conseils, pour vous aider à ne pas effectuer des actions que vous pourrez regretter.
Les actions à éviter
- Attendre les bras croisés
Vous devez absolument agir de façon immédiate, aussitôt que votre client n’a pas réglé sa facture à la date d’échéance convenue. Pour ce faire, vous pouvez lui rappeler la créance impayée ;
- Employer directement les moyens drastiques
Bien qu’il soit préférable de réagir rapidement, ne brusquez pas pour autant votre débiteur, en procédant tout de suite à une action en justice. Votre réputation pourrait en subir les conséquences et vous risqueriez même de perdre votre clientèle ;
- Menacer votre débiteur
Vous ne pouvez ni harceler ni intimider votre client et n’essayez même pas de lui faire allusion à son statut de mauvais payeur. Votre réputation risque d’en pâtir si vous renoncez aux mesures de confidentialité. Essayez plutôt les démarches parfaitement sécurisées telles que sur les-mauvais-payeurs.com, par exemple.
Les initiatives à prendre
- Établir des factures bien détaillées
Pensez à inclure dans votre facture que vous pourrez réclamer une pénalité en cas de retard de paiement, afin d’éviter d’avoir à courir après un client mauvais payeur. Vous pouvez également préciser dans vos conditions de vente qu’en cas d’impayé, votre débiteur devra payer tous les frais de recouvrement. Mais d’emblée, vous pouvez proposer un mode de paiement plus facile à votre client, en divisant son versement en acomptes ;
- Couper le service que vous offrez à votre client
Le fait de bloquer l’accès à vos services suffira sûrement pour que le mauvais payeur réfléchisse, afin d’éviter que ses dettes s’accumulent ;
- Relancer poliment votre débiteur par téléphone et par écrit
Il est essentiel de rester courtois lorsque vous relancez le mauvais payeur, pour préserver votre relation commerciale ;
- Faire appel à un médiateur
votre débiteur ne réagit toujours pas, après vos relances, c’est là que vous pouvez faire appel à un huissier de justice, par exemple. Cependant, sachez qu’il existe également des sites tels que les-mauvais-payeurs.com, si vous souhaitez dénoncer votre débiteur. Le site s’occupera d’inclure votre client mauvais payeur dans sa base de données, afin de prévenir les autres entreprises.
Faites attention au droit à l’image du mauvais payeur
Si vous voulez dénoncer votre client mauvais payeur, faites toutefois attention à respecter le droit à l’image de celui-ci. En effet, si vous publiez délibérément des clichés photographiques qui représentent votre débiteur,vous pourrez être en tort.
Dans cette mesure, l’article 9 du Code civil stipule que toute personne a droit au respect de sa vie privée et est fondée à en obtenir la protection. Elle dispose alors en vertu de ce même texte, d’un droit exclusif sur son image, attribut de la personnalité et sur l’utilisation qui en est faite. En principe, ce droit permet donc à votre débiteur de s’opposer à la diffusion de son image, sans son autorisation. Il pourra ainsi obtenir une réparation du préjudice, que vous lui aurez causé.
L’un de vos clients tarde à régler sa facture ou n’a plus du tout l’intention de le faire ? Ceci peut arriver à toutes les entreprises, au moins une fois dans la vie. Sachez alors qu’il existe de nombreuses solutions afin de dénoncer ce client considéré comme mauvais payeur. Cependant, n’oubliez pas que toute décision nécessite une mûre réflexion, car tout n’est pas permis et ce que vous faites peut avoir de lourdes conséquences. Voici donc quelques conseils, pour vous aider à ne pas effectuer des actions que vous pourrez regretter.
Les actions à éviter
- Attendre les bras croisés
Vous devez absolument agir de façon immédiate, aussitôt que votre client n’a pas réglé sa facture à la date d’échéance convenue. Pour ce faire, vous pouvez lui rappeler la créance impayée ;
- Employer directement les moyens drastiques
Bien qu’il soit préférable de réagir rapidement, ne brusquez pas pour autant votre débiteur, en procédant tout de suite à une action en justice. Votre réputation pourrait en subir les conséquences et vous risqueriez même de perdre votre clientèle ;
- Menacer votre débiteur
Vous ne pouvez ni harceler ni intimider votre client et n’essayez même pas de lui faire allusion à son statut de mauvais payeur. Votre réputation risque d’en pâtir si vous renoncez aux mesures de confidentialité. Essayez plutôt les démarches parfaitement sécurisées telles que sur les-mauvais-payeurs.com, par exemple.
Les initiatives à prendre
- Établir des factures bien détaillées
Pensez à inclure dans votre facture que vous pourrez réclamer une pénalité en cas de retard de paiement, afin d’éviter d’avoir à courir après un client mauvais payeur. Vous pouvez également préciser dans vos conditions de vente qu’en cas d’impayé, votre débiteur devra payer tous les frais de recouvrement. Mais d’emblée, vous pouvez proposer un mode de paiement plus facile à votre client, en divisant son versement en acomptes ;
- Couper le service que vous offrez à votre client
Le fait de bloquer l’accès à vos services suffira sûrement pour que le mauvais payeur réfléchisse, afin d’éviter que ses dettes s’accumulent ;
- Relancer poliment votre débiteur par téléphone et par écrit
Il est essentiel de rester courtois lorsque vous relancez le mauvais payeur, pour préserver votre relation commerciale ;
- Faire appel à un médiateur
Si votre débiteur ne réagit toujours pas, après vos relances, c’est là que vous pouvez faire appel à un huissier de justice, par exemple. Cependant, sachez qu’il existe également des sites tels que les-mauvais-payeurs.com, si vous souhaitez dénoncer votre débiteur. Le site s’occupera d’inclure votre client mauvais payeur dans sa base de données, afin de prévenir les autres entreprises.
Faites attention au droit à l’image du mauvais payeur
Si vous voulez dénoncer votre client mauvais payeur, faites toutefois attention à respecter le droit à l’image de celui-ci. En effet, si vous publiez délibérément des clichés photographiques qui représentent votre débiteur,vous pourrez être en tort.
Dans cette mesure, l’article 9 du Code civil stipule que toute personne a droit au respect de sa vie privée et est fondée à en obtenir la protection. Elle dispose alors en vertu de ce même texte, d’un droit exclusif sur son image, attribut de la personnalité et sur l’utilisation qui en est faite. En principe, ce droit permet donc à votre débiteur de s’opposer à la diffusion de son image, sans son autorisation. Il pourra ainsi obtenir une réparation du préjudice, que vous lui aurez causé.