Le terme « agence de communication » est souvent utilisé pour désigner les entreprises qui sont chargées d’accompagner les entreprises, collectivités, associations et individus, à élaborer leur discours adressé aux salariés, partenaires, fournisseurs, clients, prospects…
Que ce soit pour fédérer le personnel, soigner son image de marque, prospecter ou fidéliser la clientèle, l’entreprise ou la marque peut faire appel à une agence de communication.
Certaines agences de communication sont spécialisées dans un ou plusieurs secteurs de la communication, tandis que d’autres prennent en charge l’ensemble des besoins de communication d’une entreprise. Ce sont les agences de communication globales.
La différentiation des agences de communication peut également se faire entre celles qui s’occupent de la communication « média », et celles qui créent des campagnes « hors média ». Ces dernières sont également appelées agences de communication opérationnelle, car leurs actions sont déployées directement auprès du public : prospection directe, marketing de rue,…
Les agences média quant à elles, sont souvent des agences créatives qui s’occupent de réaliser des encarts publicitaires, des films publicitaires, annonces sonores, …