Il existe de plusieurs centaines de solutions de création de site e-commerce clés en main. Ces solutions hébergées permettent à des entreprises de créer simplement une boutique en ligne et d’y proposer leurs produits à la vente. Les solutions comprennent toutes les fonctionnalités nécessaires pour vendre en ligne. Création de fiches produits avec photos et descriptif, calcul des frais d’expédition, paiement sécurisé et outils marketing (newsletter, code promo, tarif spécial) pour animer la boutique. Pour autant toutes les solutions ne sont pas égales et certains aspects extrêmement important pour le succès de la création d’un site e-commerce ne sont pas à négliger.

Entonnoir de commandes

Il s’agit du chemin que vos clients doivent parcourir entre la fiche produit et la validation de la commande. Il commence avec le bouton « ajouter au panier » de la fiche produit et se termine par le paiement de la commande. Le nombre d’étapes est en général imposé par la solution de création de site e-commerce. Or plus il y a d’étapes, moins vous avez de chance que la client aille jusqu’au bout du processus. Le processus de commande est vraiment un élément crucial. Lorsque vous souhaitez créer un site e-commerce, ne négligez pas cet aspect.

Rapidité du site

La vitesse de votre site internet est très importante. Si les pages mettent du temps à s’afficher, si les images ne se chargent pas rapidement, cela aura un impact sur les visites et les résultats de votre site e-commerce. La meilleure façon de savoir sila solution de création de site e-commerce que vous avez choisie génère des sites rapides, c’est de tester des sites qui utilisent déjà la solution.

Qualité du service client

Même si  la plupart des solutions de création de site e-commerce permettent d’être autonome, on a toujours besoin d’information, de conseils personnalisés ou tout simplement d’un contact humain sur qui on peut compter. Tester le service client est une bonne façon de choisir sa solution.

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