Description de TLM.com
La société TLM.com, entreprise novatrice, est un éditeur de didacticiels pour le traitement automatique des appels téléphoniques, apportant reconnaissance de la parole, synthétiseur vocal et Intelligence Artificielle. Les « opératrices virtuelles » donnent la possibilité d’accroître le niveau du standard téléphonique externe et/ou interne en déchargeant les employés d’accueil de besognes fastidieuses et de caractériser le standard vocal de chaque compagnie. TLM. Com est basée dans le 93. Depuis sa création en 1998 par 3 co-fondateurs, Tlm.com a su obtenir l’assurance de près de 500 clients principalement originaires de la branche du domaine tertiaire citons ainsi les CHU de Poitiers et de St Etienne, Keolis, TCR Avignon, BNP Paribas et d’autres encore…
La gestion par téléphone des individus et l’attente qui s’ensuit… c’est bien là un calvaire auquel toute compagnie doit affronter et qui semble sans fin. Il suffit à quelqu’un qui appelle de trois sonneries pour s’irriter, et de 5 pour raccrocher?Vous aimeriez octroyer un accès exceptionnel aux renseignements pour vos adhérents, proposer une supériorité et une vélocité de répartie homogènes pour chacun des coups de fil, débloquer des moments aux hôtesses pour la réception concret ou bien dispenser des infos répétitives naturellement ? Tlm.com propose ce qu’il vous faut.
Vue d’ensemble des standards virtuels de La société TLM.com
TLM. Com expose différentes solutions singulières dans le domaine du standard téléphonique d’entreprise, toutes répondant à des désirs bien précis.
Il y a en premier WelCom SVI dont les principes sont les suivants : traiter l’intégralité des sollicitations téléphoniques à toute heure du jour et de la nuit et 7j/7, décrocher instantanément quelle que soit la charge d’appels, gérer les transmissions d’appels en fonction de la disponibilité des collaborateurs et mettre à disposition des options, et libèrer le personnel des travaux fastidieux. La solution est évolutive vers la reconnaissance de la parole pour permettre une plus grande érgonomie : propositions ouvertes permettant à l’appelant de s’exprimer avec naturel, des messages de choix plus courts et incitatifs entraînant plus de temps pour satisfaire la sollicitation.
C’est en plus WELDIRECTORY qui est un annuaire unifié pour une utilisation centralisée des contacts, développant notamment des chemins (ODBC, LDAP, Active Directory, Fichiers texte ou CSV) permettant le regroupement de vos différents annuaires.
Finalement, WELQUEST, qui est un répondeur automatisé dont le rôle est de propager rapidement et efficacement des renseignements à grande échelle sans accaparer de personnel, et pour différents groupes de personnes.