Absys, un centre d’appel d’expérience à vos cotés
21 novembre 2024 | 
Auteur Depuis 1994, Absys est une société qui a à coeur de rendre un service impeccable à tous ses clients. C’est d’ailleurs ce qui lui a valu d’être la première de sa profession à recevoir le label Qualiserv, un label qui récompense le sérieux et la qualité des services rendus. Absys a toujours tout mis en oeuvre, en termes de moyens techniques et humains, pour offrir un standard téléphonique de grande qualité à ses clients. Tout d’abord spécialisée dans le télésecrétariat médical, Absys travaillait main dans la main avec des médecins qui ne pouvaient avoir une secrétaire dédiée. Absys prenait alors tous les appels téléphoniques pour répondre aux patients et gérer le carnet de rendez-vous des médecins. Grâce à son expérience dans ce type de télésecrétariat, Absys a chois de faire évoluer son offre vers les entreprises.
Absys est capable de s’adapter à toutes les demandes, c’est ainsi qu’elle a pu mettre en place un service dédié aux entreprises qui ne souhaitent pas avoir en interne un standard téléphonique ou qui ont besoin de plus de flexibilité. Certaines ont confié totalement leur standard téléphonique à une équipe formée à leur activité pour répondre au mieux à tous les appels et pour guider les appelants dans leur démarche. D’autres ont chois la relève de standard afin d’avoir une amplitude horaire de réponse beaucoup plus large mais aussi de pallier l’absence de leurs employés durant les congés ou les arrêts maladie. Tous les appels sont pris avec beaucoup de sérieux par Absys mais toujours avec le sourire pour un contact agréable. L’équipe a pour mission de répondre sous 5 sonneries pour améliorer encore la qualité du service. En outre, toutes les entreprises qui optent pour la permanence téléphonique pourront aussi mettre en place une messagerie vocale personnalisée.
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Publié dans Marketing